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Términos y condiciones
Programa Distinción Máxima: Método Neurolex®
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del programa de preparación al examen de grado denominado "Distinción Máxima: Método Neurolex®" (en adelante, "el Programa"), ofrecido por Neurolex Limitada (en adelante, "Neurolex"), con domicilio en la ciudad de Temuco, Chile.
Al completar el proceso de inscripción y efectuar el pago correspondiente, el estudiante declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos. Estos términos no contienen letra chica ni cláusulas ocultas de ningún tipo. Su redacción es deliberadamente clara, directa y comprensible para cualquier persona. El desconocimiento de su contenido no exime al estudiante de su cumplimiento.
1. Descripción del programa
El Programa Distinción Máxima: Método Neurolex® está compuesto por tres pilares integrados:
•Cursos en video de Derecho Civil y Derecho Procesal: Clases grabadas disponibles en la plataforma de estudio, con sus respectivos apuntes. El estudiante accede a este material de forma autónoma y a su propio ritmo.
•Entrenamiento en directo: 14 sesiones en vivo, transmitidas los días martes y jueves de 10:00 a 11:00 horas, con inicio el día 16 de junio. Todas las sesiones quedan grabadas y disponibles en la plataforma.
•Acompañamiento personalizado: Acceso directo al profesor para resolver dudas de estudio vía WhatsApp, durante todo el período de vigencia del Programa.
2. Acceso al programa
El acceso a la plataforma de estudio y el acompañamiento personalizado vía WhatsApp se activan desde el momento en que se confirma el ingreso al Programa, independientemente de la fecha de inicio del entrenamiento en directo. El estudiante podrá comenzar a estudiar el material grabado de forma inmediata.
El acceso a la plataforma tiene una vigencia de un (1) año contado desde la fecha de ingreso del estudiante, sujeto al cumplimiento puntual de las obligaciones de pago establecidas en el artículo 4 de estos términos.
3. Calendario del entrenamiento en directo
Las sesiones de entrenamiento en directo se realizarán los días martes y jueves de 10:00 a 11:00 horas, con inicio el 16 de junio. Neurolex Limitada se reserva el derecho de modificar los días y horarios de las sesiones en directo, debiendo comunicar dicho cambio a los estudiantes con antelación razonable. Las sesiones que sean modificadas o suspendidas serán recuperadas en una fecha que se comunicará oportunamente a los inscritos. En ningún caso la modificación de horario dará derecho al estudiante a solicitar devolución de lo pagado.
4. Calendario del entrenamiento en directo
El valor total del Programa es de $897.000 (ochocientos noventa y siete mil pesos chilenos), pagaderos según alguna de las siguientes modalidades:
• Pago único de $897.000 mediante transferencia electrónica.
• Seis cuotas mensuales de $149.500 cada una, mediante transferencia electrónica.
• Hasta doce cuotas sin interés de $74.750 cada una, mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago Flow.cl.
Para los pagos en cuotas mediante transferencia electrónica, cada cuota mensual vence en la misma fecha de cada mes a partir de la fecha de ingreso a la plataforma. Por ejemplo: si el estudiante ingresa el 5 de marzo, los pagos sucesivos vencen el 5 de abril, 5 de mayo, 5 de junio, y así sucesivamente.
Transcurridos tres (3) días corridos desde la fecha de vencimiento sin que se acredite el pago correspondiente, Neurolex podrá suspender de forma inmediata tanto el acceso a la plataforma como el acompañamiento personalizado vía WhatsApp. El período de suspensión será considerado como congelamiento del Programa. El estudiante podrá retomar el Programa en cualquier momento, previo pago de las cuotas impagas, con un plazo máximo de congelamiento de tres (3) meses. Vencido dicho plazo sin que el estudiante haya regularizado su situación, se entenderá que ha abandonado voluntariamente el Programa, sin derecho a devolución de las sumas pagadas.
5. Política de retracto y devoluciones
El contratante declara conocer y aceptar expresamente que, una vez efectuado el pago e iniciado el acceso a la plataforma digital del proveedor, no le asistirá el derecho a retracto respecto del servicio contratado.
Lo anterior, por cuanto el acceso a la plataforma implica la disponibilidad inmediata de contenidos digitales susceptibles de ser visualizados, reproducidos y descargados por el usuario, lo que hace imposible su restitución en los términos exigidos para el ejercicio del derecho a retracto.
En consecuencia, el contratante reconoce que cualquier duda, consulta o requerimiento de información respecto del servicio deberá ser formulado con anterioridad a la celebración del contrato y pago del precio, liberando al proveedor de toda responsabilidad derivada de decisiones adoptadas sin la debida información previa.
Asimismo, y en conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el proveedor hace uso de la facultad legal de excluir el derecho a retracto en la contratación de servicios celebrados por medios electrónicos, circunstancia que es informada al consumidor de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible con anterioridad a la suscripción del contrato y pago del precio. Lo cual se hace por medio de la presente cláusula.
Para el caso excepcional en que el estudiante que haya efectuado el pago total del Programa y desee retirarse voluntariamente antes del inicio del entrenamiento en directo, Neurolex podrá evaluar la solicitud de devolución, descontando del monto pagado el equivalente a $149.500 por concepto de acceso al material utilizado, más los costos de transacción efectivamente cobrados por la pasarela de pago Flow.cl según los valores vigentes al momento de la devolución. Una vez iniciado el entrenamiento en directo, no procederá devolución alguna.
6. Propiedad intelectual y uso prohibido del material
Todo el material del Programa, incluyendo videos, clases grabadas, apuntes, esquemas, metodologías, guiones y cualquier otro contenido, es de propiedad exclusiva de Neurolex Limitada y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile, en particular la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
Queda absolutamente prohibido reproducir, distribuir, publicar, vender, ceder, transmitir, compartir o comercializar por cualquier medio o plataforma —incluyendo redes sociales, aplicaciones de mensajería, sitios web o medios físicos— el material del Programa, en todo o en parte, sin autorización escrita previa de Neurolex.
El incumplimiento de esta prohibición facultará a Neurolex Limitada para ejercer todas las acciones civiles y penales que procedan conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo pero no limitándose a las acciones por infracción a la propiedad intelectual, daños y perjuicios, y denuncia ante el Ministerio Público por los delitos que correspondan.
7. Acceso individual e intransferible
El acceso al Programa es estrictamente personal, individual e intransferible. Queda absolutamente prohibido compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceras personas. Cada inscripción corresponde a un único usuario. Neurolex se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso sin derecho a devolución en caso de detectar el uso compartido de credenciales, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
8. Conducta y convivencia
El Programa promueve un ambiente de aprendizaje respetuoso y profesional. Constituirá causal de expulsión inmediata del Programa, sin derecho a devolución económica de ningún tipo, cualquier conducta que implique:
• Falta de respeto, insultos, descalificaciones o lenguaje agresivo dirigido al profesor o a cualquier compañero del Programa.
• Comportamiento intimidatorio, hostigador o violento, ya sea en las sesiones en directo, en los canales de acompañamiento o en cualquier otro espacio vinculado al Programa.
• Conducta que altere el normal desarrollo de las sesiones grupales o afecte negativamente la experiencia de otros estudiantes.
La calificación de la conducta como causal de expulsión será resuelta de forma unilateral y definitiva por Neurolex, sin que el estudiante expulsado tenga derecho a restitución del valor pagado.
9. Disponibilidad de la plataforma
Neurolex realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de la plataforma de estudio. Sin embargo, no será responsable por interrupciones temporales del servicio debidas a mantenimiento programado, fallas técnicas de terceros proveedores, casos fortuitos o fuerza mayor. En caso de interrupciones significativas imputables a Neurolex, se ofrecerá una extensión equivalente del período de acceso.
10. Modificación de los términos
Neurolex se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, comunicando cualquier cambio relevante a los estudiantes activos con antelación razonable. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por estudiantes que ya hayan completado su pago total al momento del cambio.
11. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el estudiante al momento de la inscripción serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Neurolex Limitada utilizará dichos datos exclusivamente para la gestión del Programa, el envío de información relacionada con el mismo y el contacto necesario para el acompañamiento. No se cederán datos a terceros sin consentimiento expreso del titular, salvo obligación legal.
12. Domicilio y jurisdicción
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes fijan domicilio en la ciudad de Temuco, Chile, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la Ley N° 19.496.
Los estudiantes provenientes de otros países que contraten el Programa aceptan expresamente que el contrato se rige por la ley chilena y que cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Temuco, Chile.
13. Aceptación
Al completar el proceso de inscripción y efectuar el pago del Programa, el estudiante declara:
• Haber leído y comprendido íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
• Aceptar su cumplimiento de forma libre y voluntaria.
• Reconocer que los presentes términos no contienen letra chica ni cláusulas ocultas.
• Entender que su incumplimiento podrá acarrear la expulsión del Programa y/o el ejercicio de las acciones legales que correspondan.